FAQ

Nedan har vi sammanställt de vanligaste frågorna från våra e-handelskunder. Om du inte får svar på din fråga nedan är du välkommen att kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär eller på telefonnummer 040 - 10 62 36.

Expandera all Kollapsa all

Var på webbplatsen hittar jag era kataloger?

Du hitta våra aktuella kataloger under kategorin Produkter.

https://www.duni.com/sv/for-ditt-foretag/produkter/kataloger/
Säljer Duni Svanenmärkta produkter?

Våra Antikljus är Svanenmärkta och uppfyller miljömärkningens krav på mer än 90% förnybara råvaror, rena brinnegenskaper och begränsade sotutsläpp.

Flera av våra servetter är också Svanenmärkta. De enfärgade Tissue-servetterna bleks utan klor och trycks med färger som uppfyller kraven för material som kommer i kontakt med livsmedel. Tissue-servetterna finns i storlekarna 24 cm, 33 cm och 40 cm.
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

En orderbekräftelse ska ha skickats till din angivna emailadress. Om du har registrerat ett konto hos oss, kan du även se din order under Mina sidor.
Kan jag ändra/annullera min beställning?

Dessvärre kan vi inte göra ändringar eller annullera en order som är lagd. Vi skickar din beställning vidare till vårt lager direkt, så att dina varor kan levereras så snabbt som möjligt.
Hur vet jag att ni har skickat min beställning?

Om du har registrerat ett konto hos oss, så kan du gå in under Mina sidor och se status på din order. Om du ej har ett konto, så är du välkommen att kontakta vår Kundservice på telefon 040 - 10 62 36 eller webshop.se@duni.com.
Varför får jag ingen orderbekräftelse vid beställning?

Om du inte får en orderbekräftelse skickad till din angivna mailadress har ordern inte gått igenom. Kontakta Kundtjänst så hjälper vi dig!
Hur returnerar jag varor?

All information om hur du går tillväga om du vill returnera din order eller enstaka varor hittar du under Köp- och leveransvillkor.
Hur lång tid tar det innan jag får mina varor?

Vi skickar dina varor så de är hos dig inom 2 til 4 arbetsdagar.
Kan jag handla mot postförskott?

Idag kan du inte handla mot postförskott, men du kan handla mot faktura eller betala direkt med kort.

Här kan du läsa mer om våra olika betalningsalternativ