Köp- och leveransvillkor

Villkoren gäller för alla produkter och tjänster och utgör, med din beställning, det samlade avtalsgrundlaget för köpet. Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid Konsumentköplagens bestämmelser, liksom Distans- och hemförsäljningslagen. Köparen skall vara myndig eller inneha målsmans godkännande för att ingå avtal med Duni.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. Samtliga priser är inklusive 25 procent moms.

1. Leveranstid

Leverans kan endast ske till adresser i Sverige. Leveranstiden är vanligtvis 1-4 arbetsdagar från beställningsdagen. Läggs ordern innan kl 15 packas och skickas den senast under nästkommande arbetsdag. För södra Sverige är normalt transporttiden 1 dag och för norra Sverige 2 dagar. Ledtiden kan vara annorlunda om du bor på lantbrevbäraradress.

För privatpaket använder Duni Postens standardtjänster för leverans med postpaket. Mer om leveranstider till ditt postnummer och villkor för postpaket kan du hitta på posten.se. Din order levereras till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20 kg. Kollin med vikt mellan 20-35 kg lämnas på postterminal eller åkeri. Pall eller gods med vikt över 35 kg lämnas på tunggodsterminal. Observera att hemkörning inte ingår i fraktpriset för postpaket.

För företagspaket skickas godset med DSV Road AB. Leverans sker dagtid. Speditören tar kontakt med dig för att bestämma datum och tid för leverans.

Normalt sker enbart försäljning av produkter vi har i lager. Skulle den trots det inte finnas i lager och det innebär en försening meddelas du om detta. Du har då rätt att häva eller ändra köpet utan kostnad om du inte accepterar ny föreslagen leveranstid.

2. Fraktkostnad

Du betalar en fraktkostnad per beställning, privatpaket 59 kr och företagspaket 89 kr. Detta gäller oavsett om försändelsen är uppdelad i ett eller flera kollin. Privatpaket är fraktfria vid beställning över 500 kr, företagspaket vid beställning över 1000 kr.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för samtliga de faktiska kostnader som uppstår i samband med en sådan retur.

3. Högsta orderbelopp och kreditgräns

Vid fakturering och kreditkortsbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Kreditgränsen sätts vid varje enskilt köp efter sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia.

4. Betalningsalternativ

Vid köp med faktura förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Är du konsument påverkar den dock inte din kreditvärdighet och kan inte heller ses av någon annan. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit.

Om du har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar. Du har möjlighet att välja mellan två sätt att betala.

Alt 1. Klarna Faktura - betala om 14 dagar
Vi skickar fakturan, som förfaller inom 14 dagar från fakturadatum, till den angivna e-postadressen. Kontrollera även mappen för "skräppost" i din mail, utifall att mailet skulle ha hamnat där. Du får även en kopia på den sedvanliga kreditkontrollen som utförs vid köp över 1500 SEK. Fakturaavgiften är 39 SEK och redovisas alltid på fakturan. Vid en försenad eller utebliven betalning tillkommer en lagstadgad påminnelseavgift á 50 kr samt en eventuell inkassoavgift á 160 SEK. Vid fakturaköp kan leverans av vara endast ske till folkbokföringsadressen. Önskar du returnera varan, men redan har hunnit att betala fakturan, sätter vi givetvis tillbaka pengarna på ditt konto.

Alt 2. Kortbetalning
Man kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort.
Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift.
Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS-DebiTech för att garantera snabb och säker betalning.

Så här går det till:

1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren. Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
5. När varorna skickas, dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS-DebiTech till Duni.

DIBS-DebiTech som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.
Du hittar mera information om vår säkerhetspolicy här.

5. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en orderbekräftelse/kvitto per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen/kvittot för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Företagskund
När du som företagskund väljer att betala din order med kort, kommer du erhålla en sk. elektronisk faktura i form av orderbekräftelse/kvitto.

6. Ångerrätt

Som kund hos Duni har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddela alltid vår kundservice innan du returnerar varan, via vårt kontaktformulär senast 14 dagar från mottagandet av varan.

Meddelandet skall innehålla följande information;

1. Ordernummer eller leveransnummer
2. Fakturanummer (om betalning är via faktura)
3. Artikelnummer/antal på de produkter du vill returnera.

För att returen ska godkännas måste varans innerförpackning vara obruten. Returnera varan tillsamman med följesedeln eller en kopia på denna (fram- och baksida). Glöm inte att ange returorsak på baksidan av följesedeln. Returnera varan i försändelsens originalkartong. Tänk på att du ansvarar för returförsändelsen – packa på ett sätt så att försändelsen inte skadas under transport och spara också ditt inlämningskvitto. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Returen sker till:
DSV Solutions – Duni webbshop
Hanholmsv. 50
602 38 NORRKÖPING

Företagskund
När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

7. Säkerhet

För allmän sekretesspolicy kopplat till Dunis webbplats, se Terms of Use. För säkerhet kopplat till Duni webbshop, se nedan:

Insamling av information
Duni AB erbjuder dig möjlighet att via vår webbplats beställa produkter ur Dunis sortiment. På denna webbplats får vi därmed information om ditt namn, uppgifter om hur du kan bli kontaktad och information som är nödvändig för fakturering. Vi får också information om affärstransaktionen och, om du väljer att betala med kreditkort, om din betalning.

Säkerhet
Duni AB skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen (PuL). Vid insamling av kunduppgifter används SSL (Secure Socket Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Uppgifter om kreditkortsnummer insamlas och behandlas av vår betalningspartner, DIBS-DebiTech, som uppfyller säkerhetskraven PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som är ett globalt samlingsbegrepp för obligatorisk datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation, framtagen av betalkortsbranschen - MasterCard, Visa, Amex och Diners. Standarden gäller för alla som handskas med betalningstransaktioner för betalkort och kreditkort.

För åtkomst till ditt eget konto på Dunis webbplats krävs ett personligt lösenord. Du ansvarar för att bevara ditt lösenord så att inte någon obehörig kommer åt det. Om du delar dator med någon annan bör du alltid logga ut för att skydda din information i förhållande till andra användare av datorn.

Användning av informationen
Duni AB hanterar och använder den information som du har lämnat för att kunna tillfredsställa dina behov. Personnummer samlas in för att öka säkerheten och för att Duni AB skall ha möjlighet att kontrollera din kreditvärdighet. Väljer du att prenumerera på vårt nyhetsbrev, kan vi också komma att kontakta dig för marknadsundersökningsändamål eller genom nyhetsbrev och olika erbjudanden genom direkt marknadsföring. Du har givetvis möjlighet att när som helst kontakta kundservice och avsluta denna prenumeration. Ditt kreditkortsnummer används enbart vid betalning av de produkter som du har beställt och det sparas inte hos oss för andra ändamål.

Rättelse och insyn
Duni AB strävar efter att all den information som vi behandlar skall vara korrekt. Detta gäller givetvis även de personuppgifter vi samlar in. För den händelse någon uppgift visar sig felaktig sker rättelse utan dröjsmål. Du har givetvis rätt att ta del av de uppgifter som vi registrerat om dig. Om du vill ta del av dessa uppgifter eller har andra frågor rörande vår behandling av personuppgifter ber vi dig kontakta vår kundtjänst på telefon 040-10 62 36 eller via mejl: webshop.se@duni.com.

8. Tvist

Vid eventuell tvist kommer Duni AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.